1，不要把消费者当傻瓜

每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

2，产品是所有的根源

如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住。

3，消费者的个人资料是你获得的重要“资产”
但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是发短信或发EMAIL，也要适可而止，就像追求恋爱一样，如果她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象;

4，去建立一个与你的消费者之间的互动机制
当网站做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声是容易的事情，然后你就知道怎么做了;

5，还要有一个追踪消费行为、用户回访轨迹的数据后台
这样你就能对你网站的整体情况有所把握。但重要的是不要被大量的数据所迷惑，只要抓住重要的一二个数据就够了，进行分析消化，就像两条腿的人，你懂的;

6，没有一个消费者不想花少的钱得到好的东西
但世界上没有既便宜又高质的东西，你好跟消费者声明，你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好，因为不只你一家有这个产品，而且你也不见得多了解你的产品;